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PMP备考|牢记PMI价值观

作者:青岛易佳盈通管理咨询有限公司 浏览: 发表时间:2022-07-25 10:02:21

PMI价值观-管事

一、用程序和规则解决问题

  1. 做事情要遵守程序
  2. 如果没有程序,那就先制订一个
  3. 依靠程序和规则来预防和解决问题,而不是依靠某个人

二、尊重程序,确保合规

  1. 已经制订好的程序,计划和规则,任何人都要遵守,不能突破
  2. 预测型项目,变更尤其要遵循整体变更控制流程
  3. 高度关注合规,确保行为合规,不依靠破坏合规来获取任何收益
  4. 对合规的尊重要严格到死板的程度

三、质量和范围不妥协

  1. 不用降低项目成果质量和项目质量标准的方式去解决问题
  2. 管理质量和控制质量过程一般不取消或缩减,质量成本要考虑全直
  3. 预测型项目在范围基准建立以后,不依靠所见范围来解决问题

四、欢迎审计,改进过程

  1. 工作过程和程序本身也需要优化,审计是重要工具
  2. 欢迎通过审计来改善工作的合规性,提升过程的有效性
  3. 注重过程的持续改进

五、主动承担职责,但不越权

  1. 责任范围内的问题,项目经理必须主动承担
  2. 重要工作必须本人来做,不能退缩
  3. 明确职责范围,已经交接出去的工作不越权处理


PMI价值观-待人


一、诚实透明,不隐瞒问题

  1. 诚实、客观、公正
  2. 不追求不应该获得的利益
  3. 不隐瞒问题,遇到违规要报告

二、平衡公平,追求双赢

  1. 在任何两个主体之间都要保持基本的利益平衡,不要偏袒一方
  2. 即使牵扯自身利益,也要努力追求双赢
  3. 为所有人提供同等、公平的机会和条件,包括信息条件

三、对相关方不忽略不拒绝

  1. 相关方的诉求不能忽略,不能直接拒绝
  2. 不要阻止相关方提出诉求和意见
  3. 即使相关方不主动提供必要的需求和意见,项目经理也不能忽略,而应该积极了解

四、了解并尊重文化差异

  1. 尊重文化的多样性和不同文化习俗,通过沟通去解决文化差异带来的问题
  2. 主动建立文化意识,以改善沟通和团队合作(文化意识,即理解不同文化之间的差异并据此调整沟通策略的能力)

五、慎用批评及威胁、惩罚

  1. 有人表现不佳或犯错误,优先通过私下沟通来帮助他改善
  2. 无法解决再考虑升级上报,不要用威胁、惩罚的手段
  3. 慎用批评,基本不做公开批评,更不要使用开除等极端手段


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